Maison Luxe Bijoux travaille avec de grandes sociétés de livraison internationales telles que La poste, qui collaborent avec des coursiers locaux afin que nous puissions vous envoyer votre commande directement. Le traitement de votre commande prend entre 1 et 4 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables, mais certaines commandes peuvent prendre 3 à 4 semaines en raison des barrières d'importation internationales et des procédures douanières. Vous recevrez un numéro de suivi dans les 4 à 5 jours suivant l'expédition de votre commande. Le numéro de suivi sera envoyé à votre adresse électronique.

Pendant les fêtes de fin d'année, du Black Friday à Noël, nous vous demandons de comprendre que l'expédition peut être retardée de 2 à 4 jours. Nous vous remercions de votre patience et ferons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Vous serez débité après que votre commande a été passée et que tous les paiements ont été vérifiés et approuvés, mais avant que la commande ne soit expédiée. Par conséquent, veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps entre le jour où vous êtes débité et le jour où votre commande est expédiée. Pour lutter contre la fraude à la carte de crédit, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.

Lorsque vous passez une commande auprès de Maison Luxe Bijoux, votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au moment de l'achat. Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est correcte, car la Maison Morgane n'est pas responsable des colis envoyés à des adresses incorrectes ou inexactes.

Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse ou l'itinéraire du colis. En cas d'erreur due à une adresse incorrecte, la Maison Luxe Bijoux ne sera pas en mesure d'envoyer un colis de remplacement ou d'effectuer un remboursement. En outre, Maison Luxe Bijoux n'est pas responsable des colis non réclamés pour des raisons personnelles telles que des problèmes de dédouanement, des coordonnées incorrectes, l'impossibilité de joindre l'adresse ou des numéros de téléphone incorrects fournis par le client. Si un colis n'est pas réclamé à temps et est ensuite détruit, Mary Harmonywear n'est pas responsable. En outre, si le colis est perdu ou volé, Mary Harmonywear n'est pas responsable. Dans le cas où un colis est retourné à Mary Harmonywear pour diverses raisons, y compris le non-paiement des frais, droits ou taxes, une adresse incorrecte, ou non réclamé au bureau de poste, vous devrez envoyer un e-mail à info@maisonluxebijoux.com pour organiser la réexpédition et vous devrez peut-être payer tous les frais d'affranchissement.

La Maison Luxe Bijoux n'est pas responsable des retards de livraison, des pertes ou des dommages. Lors de la livraison des produits, vous devez inspecter les produits pour vérifier qu'ils ne présentent pas de défauts ou de problèmes de qualité. Vous serez considéré comme ayant accepté les produits à la livraison et renoncé au droit de faire une réclamation, à moins que vous ne notifiez Maison Luxe Bijoux par écrit dans les 7 jours suivant la réception des produits à.

Les risques liés aux produits vous sont transférés dès la livraison. Maison Luxe Bijoux n'est pas responsable de la perte ou du vol des colis livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Si un colis est manquant, il est de votre responsabilité de contacter le transporteur ou les autorités locales. Nous ne serons pas en mesure de vous envoyer un autre colis ou de vous rembourser. La responsabilité du colis vous sera transférée dès que nous aurons remis le(s) produit(s) au transporteur.

Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les produits peuvent être livrés en une ou plusieurs parties. Dans la mesure où la loi le permet, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards de livraison causés par des tiers.

Tous les délais d'expédition excluent les délais de dédouanement et tout autre retard causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que tous les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition, et non de la date à laquelle votre commande a été passée.

Processus d'expédition

Nous commençons à travailler sur votre commande immédiatement. Ce processus consiste à envoyer les articles de votre commande à notre entrepôt et à les préparer pour un envoi international. Vous ne payez que les articles expédiés, plus les frais d'expédition et les taxes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Nous expédions uniquement les jours ouvrables ce qui n'inclut pas les samedis et les jours fériés.

Nous traitons généralement les commandes dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, nous sommes conscients que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de vacances (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande comprend des articles populaires pour lesquels il y a des problèmes de disponibilité des stocks. Les commandes sont expédiées dès que la disponibilité des stocks est confirmée.

Pour les commandes comprenant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes en raison des différences de localisation des partenaires de fabrication.

Livraisons

Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou région, le délai de livraison estimé est de 7 à 21 jours ouvrables. Aucune date de livraison spécifique n'est fournie ou garantie. Dès que votre commande arrive dans votre pays, votre bureau de poste local est responsable de l'envoi de votre colis à votre adresse de résidence.

Nous proposons les estimations de livraison suivantes, par pays, à titre de référence :

France: 6-13+ jours ouvrables

*Note : Les jours indiqués ci-dessus ne sont que des estimations des jours ouvrables. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, la Maison Morgane peut être tenue responsable de conditions indépendantes de notre volonté, telles que les procédures postales ou douanières requises, les jours fériés, les intempéries, les conflits sociaux, les manifestations, etc. et ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations initiales de livraison.

Droits, taxes et autres charges :

Ils peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais de dédouanement, qui sont prélevés lorsque l'envoi arrive dans le pays du destinataire. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. La Maison Morgane n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable des droits d'importation et des frais de retour.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations ;

Paquets perdus/volés/endommagés :

Maison Luxe Bijoux n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès du transporteur concerné.

Note : Nous utilisons l'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lorsque nous examinons les demandes de dommages ou de retour et nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre demande si elle n'est pas signalée.

En raison de la crise mondiale provoquée par la pandémie de grippe aviaire et des volumes d'expédition anormalement élevés en cette période de fêtes, les transporteurs constatent une augmentation des retards dans les commandes. Actuellement, les délais d'expédition peuvent aller de 1 à 4 semaines dans certains cas.

Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les transporteurs pour assurer la livraison de votre colis. Nous travaillons d'arrache-pied, 24 heures sur 24, pour trouver des solutions et faire en sorte que votre colis arrive dès que la situation le permet.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par les délais d'expédition prolongés et nous vous remercions de votre fidélité et de votre patience, car nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande aussi rapidement et sûrement que possible.

Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail à info@maisonluxebijoux.com ou remplir notre formulaire de contact.

Restez en bonne santé,
Votre équipe Maison Luxe Bijoux